Políticas de Envío – PHY WATERS
En PHY WATERS nos comprometemos a que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre los envíos para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
1. Tiempos de Procesamiento
• Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesarán el mismo día hábil.
• Pedidos realizados después de las 12:00 p.m., fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
• El tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 y 2 días hábiles dependiendo del volumen de pedidos.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
• Envío Expreso: 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del transportista.
3. Costos de Envío
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto mínimo especificado (detallado al momento de la compra).
• Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento del pago, en función de la ubicación y la opción de envío seleccionada.
4. Confirmación y Seguimiento
• Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y un enlace para seguir el estado del envío en tiempo real.
• Si no recibes el correo de confirmación dentro de las 24 horas, por favor contáctanos para asegurarnos de que todo esté en orden.
5. Áreas de Envío
Realizamos envíos a todo Chile. En caso de ubicaciones remotas, los tiempos de entrega pueden extenderse. Por ahora, no realizamos envíos internacionales.
6. Problemas con la Entrega
• Si tu pedido llega dañado o con algún problema, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.
• En caso de retrasos ocasionados por el transportista o causas externas, haremos todo lo posible por mantenerte informado y buscar una solución rápida.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Los cambios solo se podrán realizar antes de que el pedido haya sido procesado.
8. Envíos Fallidos o Devoluciones por Dirección Incorrecta
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
9. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte:
Correo: contacto@phywaters.com
Teléfono: +56 9 4487 6597
Última actualización: 21 de octubre de 2024
